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服务承诺书

我配送部在为您提供服务的过程中,特对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺:

(一)、保证配送的食材质量。所有蔬菜等等保证来自长期合作蔬菜基地,任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品,各品种均经卫生、防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫,杜绝质量伪劣产品,如发现假冒伪劣产品以一罚五十。若所送货物引起食物中毒事件,属我公司责任的,由我公司承担所有经济和法律责任。

(二)、保证提供每日食材的质量检验报告,我配送部每天有一个工作人员,保证送货品种齐全、数量准确,所有送货数量以客户验收为准。

(三)、每天早上6.00之前送到指定地点,如超过规定时间30分钟罚款当日配送食材总金额10%,两次超过30分钟,甲方可解除合同。

(四)、保证配送的食材按要求进行粗加工并且干净卫生。对配送的食材并进行分类包装。对具体的食品产品用保鲜盒、保鲜袋、保鲜桶进行分类包装。

(五)、本项目我配送部固定人员为2人,我方派1台专车和专人,提供全天候的跟踪服务,保证客户的任何需要都得到即时的落实。

1、实行实名登记制上岗,上岗人员必须配带本配送部的盖章工作牌。

2、本配送部保证每日安排上岗工作人员1-2人为食堂服务。

(六)、我配送部有关负责人每月定期上门回访跟踪客户,随时了解客户各种建议、意见和要求,并及时做出处理。

(七)、配送部配备专职客户服务代表,全天候受理各类咨询、投诉,并上门服务,第一时间解决业务往来中出现的各种问题。

(八)、配送部严格执行7S管理,注重加工过程的质量控制,确保出品的卫生符合要求。

(九)、严格按照HACCP为依据建立食品安全管理体系并贯彻执行。

(十)、以ISO9001:2000标准建立“质量管理保证体系”,确保产品品质。

(十一)、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作;

(十二)、严格履行合约条款,保质保量,用心服务;

(十三)、100%做到管理规范化、标准化,操作流程化,形象统一化;

(十四)、我方所有员工身体健康并持有效健康证并接收合作客户的相关纪律约束;

(十五)、对食用本配送部所有提供的的任何食品而导致食物中毒,我配送部负全部责任,并承担所有后果;

(十六)、100%保证零事故的发生,若因我方工作人员过错导致的工业安全如火灾等事故,我配送部承担全部责任和损失;

(十七)、随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理;

(十八)、保证不将项目业务转让给第三方,随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。

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